Если с банковской карты пропали деньги: что делать?

Шансы вернуть снятые средства с карты зависят полностью от действий человека и самой ситуации. Для того, чтобы знать план действий, нужно рассмотреть ситуации подробнее, чтобы знать порядок обращений в нудные органы и свои права в данном случае.

Потеря или утрата банковской карты, но средства на счету целы.

Нет смысла подробнее рассматривать такие типичные ситуации:

• Кража карты любого банка;

• Потеря банковской карты.

Действия в данных ситуациях, как правило, стандартны и просты для понимания:

• Первым шагом необходимо обратиться в местное отделения банка, где была выпущена карта с просьбой о ее блокировке;

• Вторым шагом должно быть написание заявления на выпуск новой карты.

Средства с карты все-таки сняты.

При незаконном снятии средств с банковской карты, владельцу придется суметь доказать факт кражи или утери карты и того, что его на момент снятия наличных рядом с терминалом не было. Подобную ситуацию стоит рассмотреть подробнее во избежание дальнейшего воровства или незаконного использования чужих средств. 

Для начала необходимо определить:

• В каких случаях и обстоятельствах постороннее лицо может снять средства с карты.

Кража или утеря банковской карты.

В данном случае противостоять незаконным действиям мошенников можно, но действия должны быть грамотными и незамедлительными. В данном случае, если средства с карты были сняты, то у злоумышленников наверняка оказался в руках пин-код обладателя карты. Снятие наличных в данном случае может произойти в первом же банкомате. 

Если пин-код мошенникам все-таки неизвестен, то воспользоваться средствами на карте они смогут только с помощью банковских терминалов, которые, как правило, расположены в сетевых супермаркетах. 

В обоих случаях вероятность снятия средств с карты зависит полностью от быстроты реакции и грамотности действий хозяина, украденного или утерянного документа. 

Первый, важнейший и безотлагательный шаг:

• Блокировка карты и привязанных к ней счетов при помощи заявления, которое необходимо подать в ближайшее отделение банка.

Как заблокировать карту или счет?

• Первым делом нужно дозвониться до оператора банка и, доступно и быстро объяснив ситуацию, попросить ее заблокировать. Как правило, подобная операция занимает несколько секунд;

• Если связаться по телефону с оператором нет возможности, необходимо дойти как можно быстрее до первого отделения банка, выпустившего карту.

Иногда бывают случаи, когда нужное отделение банка находится далеко, а время идет на минуты. В таком случае стоит обратиться в первое ближайшее отделение любого банка и попросить сотрудников о помощи. Обычно они идут на встречу и блокируют карту другого банка при уважительной причине. 

Вторым грамотным действием будет обращение в правоохранительные органы с заявлением о совершении противоправных действий. Причем, можно обращаться не только к помощи милиции, но и, например, в суд. 

Следует помнить, что для дальнейших разбирательств заявление должно быть официальным, то есть, пробито через канцелярию, а у заявителя должен остаться бланк о принятии его в соответствующие органы.

Этот нюанс очень важен, поскольку если обращение заявителя не было официально подтверждено, то стразовая компания после разбирательств может не выплатить полагающиеся средства за нанесенный ущерб. Страховые компании в таких случаях, как правило, опираются на официальные результаты уголовных и судебных расследований. 

Кстати, третьим шагом будет обращение в страховую компанию с заявлением о происшествии. Сообщить стоит на месте случившегося по телефону для того, чтобы сотрудник организации на месте зафиксировал необходимую информацию. Следует указать также данные о происшествии в письменном виде в присутствии представителя страховой компании.