Независимая экспертиза по ОСАГО: как выбрать эксперта самому?

Иногда после аварии автовладелец попадает в ситуацию, при которой траты на ремонт машины не покрываются страховщиком в достаточной мере. В этом случае требуется проведение независимой экспертизы. Такие дела в судах выигрывают, но важно не промахнуться с выбором эксперта-техника. Следование следующим критериям выбора независимой экспертизы гарантирует, что предлагаемая той организацией, в которую автовладелец собирается обратиться, услуга не является мошеннической:

• объективные критерии:

1. Представитель независимой экспертизы должен иметь документ об аттестации эксперта-техника. Данные обо всех экспертах-техниках, имеющих такой документ, внесены в реестр, который доступен на сайте Минюста, поэтому достаточно найти в списке нужное имя, чтобы удостовериться в аттестации эксперта.

2. Найденная организация независимой экспертизы должна быть членом саморегулируемой организации оценщиков.

3. Хорошо, если организация имеет аккредитацию при Российском Союзе Автостраховщиков. Уточнить это можно на сайте организации.

4. Каждый автоэксперт-оценщик имеет полис обязательного страхования ответственности оценщика.

5. По закону эксперт не должен сотрудничать со страховой или быть заинтересованным лицом (родственником). Это значимый критерий, но проверить его достоверно самому вряд ли возможно, хотя иметь в виду важно. 

• желательные и субъективные критерии:

6. Полезно узнать, сколько лет существует организация, например, через сайт и документацию. Полезно выбирать крупную, давно существующую, расположенную не в необорудованном подвале и лучше федерального уровня организацию.

7. Полезно найти в интернете отзывы о выбранной организации.

8. Можно ориентироваться при выборе на критерий предлагаемых цен и сроков. Цены не должны быть слишком низкими.

9. Полезно позвонить или встретиться с представителями компаний и составить собственное представление. 

• критерии качества после выбора организации и до заключения договора:

10. Важно внимательно прочитать договор об оказании услуг: сроки должны устраивать, а выплаты по результатам процесса должны перечисляться на счет автовладельца, а не на расчетный счет компании.

11. Мошеннические схемы, которые встречаются на рынке независимой экспертизы, связаны с «двойниками» – когда однодневка берет наименование, похожее на название известной организации. Кроме того, оценка может осуществляться только очно (не по фото и видео).

Способы проверить в интернете организацию и лицо, которое будет заниматься независимой экспертизой, самостоятельно:

1. Нужно зайти на сайт Минюста в раздел «Деятельность в сфере судебной экспертизы» и скачать файл «Данные об экспертах-техниках, включенных в государственный реестр». Найти в списке название той организации, которую планируется выбрать, и ФИО эксперта.

2. Убедиться в том, что нужная организация является членом саморегулируемой организации оценщиков, можно здесь: http://www.ocenchik.ru/ORGS

3. Можно проверить аккредитацию эксперта при Российском Союзе Автостраховщиков. Поскольку прохождение аккредитации при РСА является добровольным, присутствие ФИО в списке желательно, но не необходимо.

Отзывы же можно и нужно смотреть везде, вбив в поисковике название организации и слово «отзывы». Главное, не ограничиваться сайтом компании, и иметь в виду, что люди чаще пишут негативные отзывы, которые могут быть предвзятыми и связанными с недовольством результатами в том числе качественной экспертизы.