Что делать, если дома холодные батареи?

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В Правилах говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C).

Если температура воздуха в жилом помещении не соответствует указанным требованиям, то собственник жилого помещения может потребовать от ресурсоснабжающей организации произвести перерасчет платы за отопление вплоть до полного освобождения от ее внесения.

Для перерасчета платы за коммунальные услуги необходимо заявление и акт, фиксирующий факты сверхнормативного перерыва в предоставлении коммунальной услуги или снижения ее качества. В случае отказа или или молчания ресурсоснабжающей организации в удовлетворении заявления о перерасчете платы за отопление собственник может обратиться в суд.

Акты проверки, фиксирующие факты сверхнормативного перерыва в предоставлении коммунальной услуги или снижения ее качества, должны составляться самой ресурсоснабжающей организацией.

Проверку может провести аварийно-диспетчерская служба ресурсоснабжающей организации или иная служба указанная в договоре.

Если ресурсоснабжающая организация не имеет аварийно – диспетчерской службы и не проводит проверку, то собственник жилого помещения может обратиться в другую организацию, при этом уведомлять об этом ресурсоснабжающую организацию не обязательно.

Также эти организации могут во внесудебном порядке устанавливать наличие или отсутствие причинно - следственной связи между нарушением качества коммунальной услуги по отоплению с действиями ресурсоснабжающей организации, например, когда температура воды на подающем и принимающем трубопроводе ниже установленной нормы и имеются перепады давления на вводе.