Что делать, если льготного лекарства по рецепту врача нет в аптеке?

Как действовать, если бесплатное лекарства по рецепту врача не дают в аптеке?

Нужно поставить рецепт на отсроченное обслуживание в аптеке. Там его обязаны зарегистрировать в журнале неудовлетворенного спроса. Такой журнал должен быть в каждой аптеке, которая занимается выдачей лекарств по льготным рецептам.

Если рецепт зарегистрирован в журнале неудовлетворенного спроса, его не надо оставлять в аптеке. Пациент забирает его с собой, но на нем должна быть поставлена отметка о принятии его на обслуживание: дата постановки на учет, номер аптеки, роспись фармацевта.

После регистрации рецепта аптека должна сформировать заявку на препарат в уполномоченную за поставку льготных лекарств в регион фармацевтическую компанию и предоставить препарат пациенту в течение 10-15 дней.

Пациент может сам позвонить в фармкомпанию, осуществляющую поставки льготных лекарств в регион, и выяснить: есть ли на складе необходимый препарат, когда он будет доставлен в аптеку, по какой причине отсутствует. Можно также уведомить компанию, что рецепт принят такой-то аптекой на отсроченное обслуживание (аптека может и не сообщить компании об отсроченном рецепте). Телефон фармацевтической компании можно узнать в аптеке.

Если прошло 16 дней, а препарат до сих пор не поступил в аптеку, нужно написать жалобу в адрес уполномоченной фармацевтической компании о том, что вы так и не получили льготное лекарство.

Нужно дождаться ответа, в котором может быть указано, что Минздрав не проводил плановые торги на закупку лекарств или лекарство не было указано в спецификации при госзакупках. Ответ компании будет являться основанием для обращения в суд – исходя из содержания ответа определяется ответчик: минздравсоцразвития, аптека, фармацевтическая компания и т.д.

Лекарство, положенное пациенту бесплатно по льготному рецепту, можно приобрести за собственные средства, а потом потребовать выплаты компенсации у аптеки. Для этого нужно написать претензию в аптеку с просьбой компенсировать затраты. Если аптека не возместит потраченные деньги, можно обратиться в суд.

Суд может отказать в удовлетворении иска о возмещении денежных средств, если лекарство приобретается самостоятельно, а рецепт не был поставлен на отсроченное обслуживание.

Комментарии юристов

Когда вам чего-то не дают, а должны, алгоритм таков: нужно зафиксировать факт отказа, невозможность реализовать свое право. Можно написать заявление на имя главного врача своего лечебного учреждения, в котором вам назначили лекарство. Если ответа нет в течение нескольких дней, то есть никто не объясняет причин отсутствия лекарства или вдруг оно появляется в аптеке, – нужно жаловаться в министерство здравоохранения региона. А можно сразу обращаться в прокуратуру.

Жизненно важные препараты в аптеках должны быть всегда. Если их нет, можно обратиться и в Росздравнадзор. Но если в региональных аптеках нет препаратов, то это проблема системная, на федеральном уровне. Поэтому в таких случаях лучше сразу обращаться в прокуратуру. Пусть там принимают меры по защите нарушенных прав пациентов.

Оставить комментарий (13)

Оставить комментарий
Олеся
Подскажите, я с мая месяца в аптеке не могу получить на ребёнка льготные лекарства, объясняют в Департаменте по здравоохранению это тем, что "пульмикорта" нет и нет на закупку денег. Куда мне обращаться?
Аноним
Я получаю инсулин "Хумулин НПХ" (продленного действия) и "Хумулин Регуляр" (короткого действия) на протяжении 18 лет. Диабетом я болею уже 34 года. Сейчас появились перебои с поставками. Данные препараты вообще в дефиците. Не было уже давно такого, чтобы получила в аптеке все сразу. То одного нет, то другого. К сожалению, мне подходят только эти препараты, от других я чувствую себя гораздо хуже. Последние три месяца я не могу их получить, хотя врач говорит заявки отправляют каждый месяц. Даже, если он появится, мне никто не компенсирует ту недостачу. Я - пенсионер, покупать каждый месяц за свои деньги не могу. Опять же я федеральный льготник. Могу ли я как-то возместить свои потраченные деньги?
Аноним
В аптеке есть инсулин, но не тот, какой мне нужен, мне с него не хорошо. Можно ли требовать такой препарат, который подходит именно мне?
Аноним

Кому жаловаться на аптеку по выдаче льготных лекарств? Телефон дали, но трубку не берут. А ходить к ним больному человеку каждый день, сами понимаете, не в состоянии.

Аноним

Что делать, если в аптеке нет лекарств, положенных мне бесплатно? Рецепты взяли, прошел месяц и ничего нет. Лекарства жизненно важные - "серетид", "беродуал".

Аноним

В перечне льготных лекарств отсутствуют "торасемид" и "метопролол сукцинат". Мои действия?

Аноним

Согласно решения комиссии Министерства здравоохранения Нижегородской области от 19.01.2017, письмо № 315-05-24 об обеспечении моего ребенка-инвалида дорогостоящим препаратом Револейд (Элтромбопаг), рецепт №155 от 23.01.2017, аптека сделала заявку на препарат на склад (заявка № 291 от 23.01.2017), получила отрицательный ответ от поставщика (копия прилагается). Ориентировочный срок поставки февраль 2017, при поступлении препарата будет сообщено дополнительно. Препарат по настоящее время не получен. Куда обращаться?

Аноним

Мама инвалид 3 группы (заболевание крови), лекарства в аптеке не может получить в течении 5-ти месяцев, ей все время отказывают и говорят, что нет лекарства. Гематолог говорит, чтобы она настаивала на получении, но это бесполезно. Лекарство дорогое, у нас нет таких денег на приобретение его. Что делать, куда обращаться?

Аноним

Мужу уже полгода не выдают тест-полоски для измерения сахара в крови (у него диабет). В поликлинике не дают рецепт на них, говорят, что нет их в аптеке. Муж отказался от денег на приобретение лекарств. Куда тогда эти деньги уходят? Муж является федеральным льготником. Что делать?

Татьяна
Муж не получает тест-полоски 3 месяца, куда жаловаться?
Аноним

У меня муж астматик, но не на группе, лекарство не можем получить льготное, болеет год, за это время получали всего один раз и все. В очередной раз пошла к врачу, сказали: "Федеральным больным есть, а краевым - нет лекарства".

Аноним

Я нахожусь на гемодиализе, по льготному рецепту получаю уколы "эральфон". В течении месяца я не могу получить этот препарат, объясняют тем, что нет в наличии, но когда оно будет - не известно, может еще через месяц. Моё состояние ухудшилось, как мне быть? И почему его нет, если деньги на него выделяют!

Аноним

Я не могу получить лекарство "ксалатон" по льготному, региональному рецепту. В департаменте здравоохранения ответили, что поликлиника не подала заявку на это лекарство. Что мне делать?