Инвалид и сопровождающий: как получить скидку на авиабилеты и что делать если отказывают

Законодательная база

• Инвалиды и их сопровождающие имеют право на скидку не менее 50% от стоимости авиабилета. Это закреплено в ст. 19 Федерального закона №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и ст. 8 того же закона, где говорится о льготах на пассажирские перевозки, включая авиационный транспорт.

Условия предоставления скидки

• Каждая авиакомпания самостоятельно определяет порядок предоставления льгот и может устанавливать свои правила. Скидка распространяется не на все категории инвалидов, а только на определённые (например, дети-инвалиды, инвалиды I, II, III группы, инвалиды с детства).
• Для получения скидки необходимо предоставить документ, подтверждающий статус инвалида (справка МСЭ, удостоверение инвалида).

Порядок действий

1. Уточните в авиакомпании, предоставляет ли она скидку для вашей категории инвалидности.
2. При покупке билета предъявите документ, подтверждающий инвалидность.
3. Если авиакомпания отказывает в скидке без законных оснований, обратитесь в Росавиацию для защиты своих прав.

Важные нюансы

• Скидка может быть недоступна на определённые рейсы или тарифы.
• Некоторые авиакомпании предоставляют скидки только при покупке билетов через кассу или при наличии свободных льготных мест.

 Что делать, если авиакомпания отказывает?

1.  Потребуйте письменный отказ с указанием причин.
2.  Обратитесь с жалобой в Ространснадзор (Федеральная служба по надзору в сфере транспорта).
3.  Напишите обращение в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация).
4.  Можно обратиться в Общественную палату РФ или региональные организации по защите прав инвалидов.

Краткий чек-лист

1.  Не покупайте билеты онлайн на общих сайтах.
2.  Изучите сайт нужной авиакомпании.
3.  Позвоните в кол-центр для консультации.
4.  Подготовьте полный пакет документов (паспорт, справка МСЭ, ИПРА).
5.  Оформляйте билеты только через офис авиакомпании или по телефону с оператором.
6.  Уведомьте о необходимости помощи в аэропорту.

Материал подготовлен и размещён редакцией DoorinWorld.ru