Как подать в суд на туроператора?
Турист отказывается от туристического договора
По законодательству, у туриста есть полное право отказаться от услуги, даже если тур уже начался и турфирма несет убытки. В большинстве туристических договоров есть пункт, по которому турист должен внести сто процентную предоплату. Взыскать эту сумму можно через суд. Ответчик может ссылаться на то, что он сделал фактические расходы и возвращать стоимость поездки не собирается, тогда это обязательно должно быть подтверждено и доказано. В случае, если такие расходы были сделаны, то судебные органы считают, что они должны совпадать со следующими пунктами:- должны быть оплачены услуги, которые входят в обслуживание туриста. Расчеты с туроператорами и агентами такими не являются;
- расходы должны быть сделаны до момента, когда клиент заявит свой отказ на поездку;
- туроператор должен показать доказательство того, что средства, которыми были оплачены услуги туристов, вернуть невозможно.
- расходы может делать только исполнитель, который указан в соглашении;
- обязательное подтверждение расходов платежными документами. Это могут быть платежки, чеки, квитанции об оплате услуг, но только не справка о расходах. Такой документ не является подтверждением.
В том случае, если обстоятельства не будут доказаны, то исполнитель должен сразу вернуть деньги.
Требования к качеству туристических услуг
По действующему законодательству качество услуги, которая будет оказана, должны соответствовать:- Условиям, указанным в соглашении;
- требованиям, которые предъявляются, так же целям для которых такая услуга используется;
- целям заказчика, исполнить о них тоже уведомлен;
- если по закону имеются обязательные условия к туристической услуге, исполнитель должен их выполнить и оказать услугу.
Может быть, что оказанная услуга не будет соответствовать требованиям, из этого следует, что она имеет недостатки. Правильным будет обратиться в суд для решения таких разногласий. Туристу нужно будет доказать, что турагент оказал услугу, но ее качество не соответствовало заключенному договору. В качестве доказательства предоставляется договор, счета, фотографии, могут быть показания отдыхающих совместно. В свою очередь турфирма должна представить доказательство того, что услуга оказана качественно и недостатков нет, в противном случае суд признает, что услуга была выполнена с недостатками. В решении такого спора туристу поможет юрист, который защитит его права в суде.
Отказ турагентства от выполнения договорных обязательств
Заключив туристический договор, и одна и вторая сторона обязаны выполнять свои обязательства. Не допускается, если одна из сторон откажется от выполнения обязательств или захочет изменить его условий. Чтобы расторгнуть договор или изменить его, нужны существенные обстоятельства. К таким обстоятельствам относят:- условия путешествия, которые указанны в договоре ухудшились;
- изменен срок совершения поездки;
- тарифы на транспорт непредвиденно увеличились;
- непредвиденные обстоятельства у туриста, по которым он не может поехать (болезнь, отказ в получении визы).
Вышеперечисленные случаи распространяются на обе стороны договора. В остальных случаях туроператор должен качественно выполнять свои обязанности и предоставляемые услуги.
Предохранение от неверных условий договора
Договорные условия, которые нарушают законодательство или ограничивает права заказчиков, становятся ничтожными. К примеру, замена услуг проживания туриста, но если в договоре прописано несколько гостиниц, то туриста могут заселить в любую из тех, что перечислены в договоре.Договор, заключенный между турагентством и туристом относится к договорам присоединения. Данный договор не дает стороне прав, которые может предоставить договор такого вида. Но, если сторона захочет внести свои поправки или расторгнуть его, это можно сделать через суд.
Источник: Редакция DoorinWorld.ru
Вам может быть интересно
8(800)301-81-35
Вам может быть интересно
Оставить комментарий (0)
Оставить комментарий