Какие права у коллекторов по взысканию долгов?

У большинства людей слово коллектор связано с безапелляционными «выбивателями» долгов, которые применяют не весьма законные способы убеждения. Так, национальным законодательством в 2016 году был выдан нормативный акт, который не только четко сформулировал и перечислил перечень допустимых границ работы коллектора, но и значительно ограничил свободу их действий.

Основной акцент нового закона – это защита здоровья, жизни и прав должника. И, чтобы максимально ограничить инициативу коллекторов, закон перечислил не допустимые меры действий, а прямо и категорически запрещенные мероприятия. Зная свои права и допустимые меры воздействия коллекторов можно защитить себя и свое имущество от незаконного посягательства. 

К основным правам коллектора можно перечислить:

• установление контакта с должником посредством телефонной связи или почтовой. При этом ограничены временные рамки звонков и сообщений;

• применение методов, которые законом не предусмотрены, только в случае инициативы должника и его письменного разрешения.

Как видно, права коллекторов ограничены. Кроме того, они могут требовать выплату по кредитам только с разрешения кредитора и его личной инициативы.

Очень часто, не сумев добиться сотрудничества должника, коллекторы начинают терроризировать родственников и коллег. Это является нарушением конституционных прав.

Чтобы избежать неточностей и жалоб на такие действия, закон указал, что только в двух случаях коллектор может контактировать с третьими лицами:

• при письменном разрешении должника подключить к делу сторонних людей (по инициативе должника данное разрешение может быть отменено в любой момент разбирательства без объяснения причин);

• если третьи лица согласны с привлечение к разбирательству (это правило касается только близких родственников).

Свобода действий коллекторов всегда была причиной жалоб и споров, поэтому законодатель решил дать максимально развернутый ответ с перечнем действий и мероприятий, которые могут проводить работники коллекторской фирмы с целью получения выплаты. Этот перечень дает возможность обезопасить должников и защититься от преступных и, возможно, опасных действий.

Так, к основным допустимым методам и процедурам работы коллектора можно причислить:

• организация личных встреч с должником только один раз в неделю в специально отведенное время, а именно с 08.00 до 22.00 (будние дни), с 09.00 до 20.00 (выходные);

• совершать звонки на мобильный телефон должнику не чаще 1 раза в день. Также есть ограничения по времени совершения звонка и по количествам звонков в неделю (не больше 2) и месяц (максимум 8 раз);

• направление предупредительных писем с максимальным количеством в день – 2, за неделю – не больше 8, за месяц- менее 16. Кроме того, нельзя забывать о действующем ограничителе времени;

• выполнять действия, которые указаны в письменном договоре между кредитором (который делигировал полномочия коллекторам) и кредитором.

Кроме этого, в письменном обращении, коллектор должен указать свои персональные данные, контактную информацию, суть задолженности, по которой открыто коллекторское производство, размер долга, сроки погашения.

Если же коллектору не удается добиться желаемого результата мирным путем, то возможна организация судебного иска с ходатайством истребовать долг у должника.